第二个意见

常见问题

• 它是如何工作的?

  通过四个步骤获得网上的第二意见:

  1. 创建一个帐户，然后单击患者仪表板上的绿色按钮打开您的病例. 如果你需要帮助, 请致电包括健康, 365网站滚球盘的第二意见伙伴, 电话:(800)941-1383(国内)或(775)440-2557(国际). 可以得到帮助.m. 6 p.m. 太平洋时间，周一到周五.
  2. 系统将提示您提供电子邮件地址, 病人基本信息, 你的医疗记录的位置以及你对你身体状况的任何具体问题.
  3. 包括健康收集您所有的医疗记录，并选择最合适的UCSF健康医生审查您的病例. 一切都被安全地处理，以保护您的隐私.
  4. 加州大学旧金山分校的医生检查你的诊断和治疗计划. 该医生将以书面第二意见的形式提供明确的医疗指导, 解决你提交的具体问题.

  您将被指派一名个人护理协调员和包括健康中心的专职医生. 他们将是您的联络点，并将协助您在整个过程-处理物流, 收集记录, 回答问题并确保您的需求得到满足.

• 要花多长时间?

  365网站滚球盘会尽最大努力尽快提供你方的书面意见. 时间范围取决于“包含健康”能够以多快的速度获取与您的病例相关的所有医疗记录. 收集完这些之后, 大多数病人在5到7个工作日内收到书面的第二意见, 视乎个案的复杂程度及是否有最适合审查个案的专家.

  您的“包括健康”个人护理协调员将向您通报您的请求的最新状态. 您也可以在任何时候登录到您的安全帐户，以跟踪其进展.

• 这要多少钱?

  加州大学旧金山分校健康中心(加州大学旧金山分校健康)在线咨询第二意见的费用为700美元. 包括以下服务:

  • 访问包括健康中心的个人护理协调员和工作医生
  • 由包含的健康收集、数字化和提交您的医疗记录
  • 加州大学旧金山分校健康专家的医学评论
  • 这位专家的书面意见
  • 跟进处理与第二意见有关的问题和转介需要

  在极少数情况下, 复查病例的医生建议复查影像学检查或病理报告(如活检结果). 如果发生这种情况, 您的个人护理协调员将与您联系，了解这些服务的额外费用.

• 我的保险能帮我支付吗?

  目前, 大多数健康计划不包括网上的第二意见或咨询, 所以费用由患者承担. 当你提交第二意见请求时付款就到期了.

  365网站滚球盘接受所有主要的信用卡(万事达、维萨、美国运通卡和发现卡). 您也可以使用您的健康储蓄账户(HSA)或灵活支出账户(FSA)来支付. 加州大学旧金山分校健康不会向你的保险公司提出索赔, 365网站滚球盘也不能为网上第二意见服务提供程序代码.

• 如果我的医疗记录是另一种语言呢?

  医疗记录必须用英文提交. 在提交病历审查之前，请安排一位合格的医疗翻译人员翻译您的病历. 您可以使用任何您选择或联系的合格服务 局域网做 & 的同事 寻求帮助.

• 如果我有第二种意见，我应该怎么做?

  加州大学旧金山分校的健康专家可能会同意你最初的诊断和治疗计划, 让你安心，因为你做出了正确的治疗决定. 也有可能加州大学旧金山分校的专家会同意诊断，但会提供不同的或额外的治疗建议. 或者专家可能有完全不同的诊断，并会推荐不同的治疗过程.

  无论结果如何, 一旦你收到报告, 你应该安排时间与当地的卫生保健提供者审查建议，并共同设计最佳的治疗方法，为您的情况.

  如果你决定来UCSF接受治疗, 你可能会去看为你提供网上第二意见的同一位医生. 不过, 你应该打电话给诊所，确认这个医生仍然是适合你的病例的专家，并且可以和你见面.

• 我可以在我的病例审查开始后添加更多的记录、实验室报告或图像吗?

  在365网站滚球盘收到所有必要的记录之前，专家不能审查你的案件. 令人遗憾的是, 在审查过程开始之后, 365网站滚球盘不能向您的案例中添加更多的记录或测试结果, 因此，专家将无法审查它们. 在您的案件进行期间，如果有新的信息可用, 欢迎你打开并支付一个新的案件, 365网站滚球盘可以请审查你第一个案子的同一位专家. 请注意，365网站滚球盘不能保证会有同样的专家.

• 谁选择了给我提供第二意见的医生?

  在仔细审查你的第二意见请求和医疗记录之后, 365网站滚球盘经验丰富的团队将决定哪个UCSF专家最适合您的需求. 然而, 你可以指定一位医生, 包括健康，以及UCSF都会尽力满足你的愿望, 虽然365网站滚球盘不能保证会为你的病例指派专家.

• 我可以问专家几个问题?

  病人最多可以问五个问题. 这就保证了专家有足够的时间来处理每个问题. 在365网站滚球盘联系专家审查你的案件之前，所有的问题都必须最后确定, 一旦你的案子开始审理，就不能再添加其他问题了. 请注意，没有与专家直接电话交谈, 所以在你的案子开始时提交所有的问题是很重要的.

• 一旦我的第二意见完成，我期望收到什么?

  当你完成的第二意见准备好供你审查时，你会被通知. 它将以书面形式出现. 在你看过第二份意见之后, 纳入健康的临床医生将通过电话继续与您联系，解决关于第二意见中提供的信息的一般医疗问题.

• 我可以在看完我的第二意见后再问专家后续问题吗?

  如果你想澄清你提交的问题的答复, 包括健康医生无法提供, 包括健康医生将尝试联系专家. Whether our experts can respond to follow-up questions depends on their availability; responses to follow-up questions are not guaranteed.

  后续问题必须在向您提供完整的第二意见后的五个工作日内向专家提出, 你最多可以问三个澄清问题. Please understand that you may not introduce new questions; they should be questions seeking clarity on what you’ve read. 包括健康可以帮助你安排与专家的访问，如果需要.